Algemene voorwaarden

Alle informatie op deze website wordt met de grootst mogelijke zorg verzameld en zeer regelmatig up-to-date gehouden. Toch kan het gebeuren dat gegevens veranderen zonder dat Toerisme Vlaanderen & Brussel daarvan op de hoogte wordt gebracht. Toerisme Vlaanderen & Brussel kan dan ook in geen enkel geval aansprakelijk worden gehouden voor geleden schade, indien de geboden informatie niet juist blijkt te zijn.

Alle teksten, documenten en beelden zoals gebruikt op deze website zijn eigendom van Toerisme Vlaanderen & Brussel of van haar partners. Indien je gebruik wil maken van bepaalde informatie, gelieve contact met ons op te nemen. Het zonder voorafgaande toestemming gebruiken van informatie van deze website, voor wat voor doeleinden dan ook, is strafbaar.

Toerisme Vlaanderen draagt zorg voor jouw privacy. Lees deze Privacyverklaring om meer te weten te komen over de manier waarop persoonsgegevens worden ingezameld en verwerkt op deze website. Toerisme Vlaanderen handelt daarbij steeds in overeenstemming met de bepalingen van de Belgische privacywet (Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens). Door deze website te gebruiken, ga je uitdrukkelijk akkoord met de wijze waarop Toerisme Vlaanderen persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, zoals hieronder beschreven.

Toerisme Vlaanderen verzamelt gegevens over alle bezoekers van deze website: de bekeken pagina’s, kliks en gedownloade bijlagen, het IP-adres, tijdstip van bezoek, browser instellingen. Opgelet, deze informatie wordt niet enkel en alleen voor statistische doeleinden en voor de goede werking of verdere verbetering van de website verzameld. De aldus ingezamelde gegevens worden tevens gekoppeld aan de persoonsgegevens die over jou tijdens een eventuele registratieprocedure werden verzameld. Dat laat ons toe om een profiel aan te maken van de door jou gewenste informatie en zo jou op maat geschreven informatie te verschaffen die jou volgens ons zeker zal interesseren. In geen geval zullen jouw persoonsgegevens worden meegedeeld aan derde partijen.

Zoals voorzien door de Privacywet, kan je jouw persoonsgegevens steeds raadplegen en kosteloos wijzigen. Je kan dit doen door een e-mail te sturen naar het volgende adres toerisme.vlaanderen@support.kunstmaan.be

Op deze website worden zogenaamde "cookies" gebruikt, dit zijn kleine deeltjes informatie die door de browser op jouw computer worden opgeslagen. Deze cookies zorgen ervoor dat we je bij een volgend bezoek herkennen en we de informatie aan kunnen passen aan jouw voorkeuren. Je kan het gebruik van cookies uitschakelen, al leidt dit er wel toe dat eerder opgegeven informatie niet meer automatisch kan worden opgeroepen en de website geen voorselectie kan maken in de aangeboden inhoud.

Toerisme Vlaanderen verbindt zich ertoe om al de in het kader van deze website gepaste technische en organisatorische maatregelen te treffen om je persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, onbedoelde wijziging, beschadiging of openbaarmaking.

Toerisme Vlaanderen is verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens en ziet toe op de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de gegevens. Je kan Toerisme Vlaanderen steeds contacteren, ondermeer om jouw recht op toegang en verbetering van jouw persoonsgegevens uit te oefenen.

Toerisme Vlaanderen behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring steeds te veranderen. Deze Privacyverklaring werd het laatst gewijzigd en herzien op 20 april 2006.

Artikel 1:
Deze algemene voorwaarden zijn bij uitsluiting van alle andere voorwaarden van toepassing op elke boeking door de reiziger van een verblijf uit de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’. Een boeking impliceert de kennisname van deze algemene voorwaarden door de reiziger, alsook de aanvaarding ervan.

− Brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’: brochure uitgegeven door Logeren in Vlaanderen, editie 2013; 

− Reisorganisatie: iedere logiesverstrekker, toeristische of boekingscentrale die in de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’ verblijven aanbiedt; 

− Reiziger: ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die een verblijf uit de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’ boekt; 

− Logeren in Vlaanderen: vzw in een publiek-private samenwerking tussen de Vlaamse provinciale toeristische organisaties en leden-logiesuitbatingen met hoofdkantoor te 3000 Leuven, Diestsevest 40.

Artikel 3:
3.1. De gegevens in de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’ binden de reisorganisator, tenzij wijzigingen in de gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór de boeking ter kennis van de reiziger zijn gebracht, dan wel mits akkoord van de reiziger ná de boeking, alsook tenzij in de omstandigheid van artikel 9.3.

 
3.2. Het aanbod geldt steeds op basis van beschikbaarheid.

Artikel 4:

4.1. De reiziger boekt een verblijf rechtstreeks bij de reisorganisator en verstrekt hierbij alle nuttige inlichtingen die hem uitdrukkelijk door de reisorganisator gevraagd worden. In geval de reiziger onjuiste of onvolledige inlichtingen verstrekt die voor de reisorganisator bijkomende kosten met zich meebrengt, vallen deze kosten naar keuze van de reisorganisator ten laste van de reiziger.

4.2. Bij het boeken van een verblijf is de reisorganisator ertoe gehouden de reiziger een schriftelijke boekingsbevestiging te bezorgen uiterlijk 21 kalenderdagen na boeking. Wijkt de inhoud van deze bevestiging af van de boeking of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 kalenderdagen na boeking, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat het verblijf niet werd geboekt en heeft hij recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen.

5.1. De prijzen voor hotel- en gastenkamerverblijven vermeld in de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’ zijn de totale prijzen ‘alles inbegrepen’ en omvatten het logies en alle in de brochure aangeboden diensten. De prijzen zijn steeds inclusief BTW, verblijfstaksen en alle overige taksen, alsook inclusief alle kosten van bijvoorbeeld elektriciteit, gas- en waterverbruik, kosten van schoonmaak, etc., tenzij in de brochure anders vermeld wordt. Voor hotel- en gastenkamerverblijven gelden de prijzen per persoon op basis van een tweepersoonskamer, tenzij anders vermeld.

5.2. Voor appartements-, studio-, woning- en bungalowverblijven gelden de prijzen per wooneenheid, tenzij in de brochure anders vermeld wordt. Eventuele bijkomende kosten zoals verwarming, elektriciteit, gas- en waterverbruik, kosten van schoonmaak, bedlinnen, etc; dient de reiziger na te vragen bij de aanbiedende reisorganisatie.

5.3. De prijzen vermeld in de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’ zijn geldig vanaf 1 januari 2013 t.e.m. 31 december 2013, tenzij in de brochure anders vermeld wordt. Tijdens deze periode kan niet afgeweken worden van de vermelde prijzen, tenzij deze prijzen onjuist blijken ingevolge (druk)fouten.

Artikel 6:

6.1. De reisorganisator kan bij boeking de reiziger om een voorschot verzoeken van maximum 50% van de totale kostprijs van het verblijf. De reisorganisator verstrekt de reiziger een schriftelijk bewijs van betaling van het voorschot met vermelding van het nog te betalen saldo, alsook de uiterlijke datum waarop dit saldo dient te worden betaald.

Artikel 7:
7.1. Tot 14 dagen vóór de aanvang van het geboekte verblijf kan de reiziger zonder bijkomende kosten de reisorganisator verzoeken de boeking op basis van beschikbaarheid te wijzigen. Richt de reiziger dit verzoek minder dan 14 dagen vóór de aanvang van het verblijf, dan kan de reisorganisator alle kosten die daardoor zouden worden veroorzaakt de reiziger aanrekenen. 

7.2. Vóór de aanvang van het geboekte verblijf kan de reiziger de boeking aan een derde overdragen. De reiziger brengt de reisorganisator hiervan onmiddellijk op de hoogte. De overdrager en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale kostprijs van het geboekte verblijf en de (eventuele) kosten van de overdracht. 

7.3. De reiziger kan de boeking annuleren, waarbij de reiziger naargelang het tijdstip van de annulering (de juiste datum hiervan wordt uitsluitend bepaald door de datum van ontvangst van het annuleringsverzoek van de reiziger) al dan niet een annuleringskost dient te betalen (zelfs indien de annulering te wijten is aan toeval of overmacht):
− bij annulering meer dan 14 dagen vóór de aanvang van het verblijf: een administratiekost van maximum 15,00 euro;
− bij annulering tussen 14 en 3 dagen (voor appartements-, studio-, woning- en bungalowverblijven tussen 28 en 3 dagen) vóór de aanvang van het verblijf: 50% van de totale kostprijs van het verblijf;
− bij annulering minder dan 3 dagen vóór de aanvang van het verblijf: 100% van de totale kostprijs van het verblijf. 

7.4. Indien de reisorganisator vóór de aanvang van het verblijf de boeking annuleert wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen:
− ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van de reisorganistaor van gelijke of betere kwaliteit zonder bijkomende kosten, dan wel een aanbod van mindere kwaliteit waarbij de reisorganisator het verschil in prijs met een aanbod van gelijke kwaliteit zo spoedig mogelijk terugbetaalt;
− ofwel de zo spoedig mogelijke terugbetaling door de reisorganisator van alle door de reiziger reeds betaalde bedragen. 

7.5. In geval van overboeking is de reisorganisator gehouden op eigen initiatief de reiziger logies en diensten van gelijke of betere kwaliteit te verschaffen (logies van gelijke kwaliteit zijn logies met tenminste dezelfde indeling in categorie). De meerkosten, alsook alle overige kosten die rechtstreeks voortvloeien uit de overboeking (bijvoorbeeld kosten vervoer per taxi naar een ander logies), vallen volledig ten laste van de reisorganisator.

8.1. Klachten vóór de aanvang van het verblijf dient de reiziger zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs bij de reisorganisator in te dienen.

8.2. Klachten tijdens het verblijf dient de reiziger zo snel mogelijk ter plaatse op een gepaste en bewijskrachtige manier bij de reisorganisator in te dienen.

8.3. Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht melden, dan dient de reiziger uiterlijk 3 maanden na afloop van het verblijf een klacht in te dienen bij Logeren in Vlaanderen die de klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn zal afhandelen.

9.1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het geboekte verblijf, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger redelijkerwijze mag hebben, en voor alle uit de boeking voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen uit te voeren zijn door hemzelf dan wel door andere dienstverstrekkers, en dit onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere dienstverstrekkers aan te spreken. De reisorganisator is voor de daden en nalatigheden van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden.

9.2. De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator, zijn personeel of vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, alsook wanneer de reiziger zijn eigen verplichtingen niet nakomt.

9.3. Logeren in Vlaanderen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (druk)fouten in de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’, noch voor (eventuele) schade die zou kunnen voortvloeien uit het niet beschikbaar zijn van een aanbod op een bepaalde datum. De reisorganisator is echter niet gebonden aan (druk)fouten in de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’ indien deze (druk)fouten aan Logeren in Vlaanderen te wijten zouden zijn.

9.4. Logeren in Vlaanderen kan verder niet aansprakelijk gesteld worden voor vorderingen of klachten naar aanleiding van inbreuken op rechten van de reiziger of derden of schade geleden door de reiziger of derden als gevolg van een inbreuk  vanwege de reisorganisator op deze algemene voorwaarden of de op hem toepasselijke vigerende wet- en regelgeving. Mocht Logeren in Vlaanderen met dergelijke vorderingen of klachten te maken krijgen, verklaart de reisorganisator Logeren in Vlaanderen hiervoor te zullen vrijwaren en schadeloos te zullen stellen. De reisorganisator draagt steeds de volle verantwoordelijkheid voor het in de brochure ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland 2013’ gepubliceerde aanbod.

Artikel 10:

Het Belgisch recht is op deze algemene voorwaarden van toepassing. Bij geschillen zijn steeds de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel exclusief bevoegd.